안녕하세요. 드래곤 플라이트 입니다.
2018년 01월 01일(월)부터 시행되는 복구 서비스 안내 드립니다.
자세한 내용은 아래를 확인 부탁 드립니다.
(2020년 06월 30일 표수정)
※ 2018년 01월 01일(월)부터 본 복구 서비스 기준이 적용됩니다.
※ 단 2017년 12월 31일(일)까지 발생된 기록은 2017년 복구 기준으로 처리됩니다.
[유의 사항]
1. 위 항목에 기재된 내용만 복구가 가능합니다.
2. 캐릭터/아이템/새끼용/룬/신의문장/유료재화 분류별로 분기 1회씩 복구 가능합니다.
- 1분기(1~3월) / 2분기(4~6월) / 3분기(7~9월) / 4분기(10~12월)
(ex. 1분기에 아이템 관련 복구를 받았다면, 1분기에는 아이템 관련 복구는 가능하지 않습니다.)
(ex. 1분기에 캐릭터/아이템/새끼용/룬/신의문장/유료재화 모두 복구를 받았다면, 2분기부터 다시 복구를 요청할 수 있습니다.)
(ex. 3월 30일에 복구 문의 접수 후 4월 1일에 복구가 완료된 경우 1분기 복구에 포함됩니다.)
3. 복구 가능여부를 확인하기 위해 반드시 발생 7일 이내로 문의 접수 부탁 드립니다.
- 발생 7일이 지난 후 문의가 접수된 경우 복구가 불가능하니, 반드시 발생 7일 이내로 문의 접수 부탁 드립니다.
4. 정보가 부족한 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
- 문의 시 정보가 부족한 경우 처리를 위해 정보 요청에 대한 답변이 진행될 수 있으며,
답변이 진행된 날로부터 7일 이내에 재 문의를 하셔야 원활한 처리가 가능합니다.
5. 복구를 위해서는 1회 복구에 동의해 주셔야 합니다.
- 복구 요청에 대한 처리를 위해 복구 동의 여부를 묻는 답변이 진행되며,
답변이 진행된 날로부터 7일 이내에 재 문의 주셔야 복구 접수를 도와드릴 수 있습니다.
6. 각 분류 별로 여래 개의 항목을 한번에 요청하는 경우에도 7일 이내 발생건이라면 복구가 가능합니다.
- 단, 최초 접수된 항목의 발생일로부터 7일 이내의 건만 처리 가능합니다.
(ex. 12월 1일 아이템이 판매된 경우 아이템과 관련된 복구는 12월 8일까지 요청해야합니다.)
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